カスタマーサービスは顧客との重要な接点でありながら、効率的な運用とコスト管理が課題だ。こうした背景から注目されているのが「BPaaS」である。クラウド技術とアウトソーシングを融合し、AIや専門スタッフの支援を活用して、迅速かつ高品質な顧客対応を実現す ...

日本政府観光局が２０日発表した７月の 訪日外国人 数（推計値）は、前年同月比４．４％増の３４３万７０００人となった。同月として過去最多だった２０２４年の３２９万２６０２人を大きく上回った。

値上がりを続けてきた首都圏のマンションに異変が起きている。一部ではリセールバリューが購入時より低下するエリアも出始めているという。専門家は「年内の秋頃から冬頃にかけて、値下がりが始まる可能性がある」と指摘する。住宅販売市場に起きている変化について追ってみたい。

グーグルのAIモードの提供が年内に日本で開始される見通しとなった。従来型のキーワード検索とは異なり、対話型で、ユーザは短い文章などを投稿しながらAIと会話するように検索を行う。既存のネット事業者はさらなる影響を受ける可能性はあるのか。また、どのような ...

沖縄の豊かな自然を体感できるテーマパーク「ＪＵＮＧＬＩＡ　ＯＫＩＮＡＷＡ（ジャングリア沖縄）」（今帰仁村、名護市）が７月２５日に開業した。夏休みの親子連れらでにぎわい、北部観光・経済の起爆剤として期待が高まる。経営が苦しいテーマパークも多い中、成功事 ...

国際協力機構（ＪＩＣＡ）とベトナム内務省の海外労働管理局（ＤＯＬＡＢ）は連携し、技能実習生や在留資格「特定技能」を活用して海外での就労を希望するベトナム人向けに、送り出す機関と就労希望者をつなぐプラットフォーム「ＤＯＬＡＢ－ＪＩＣＡ（ドラブ・ジャイカ ...

初夏の頃、久しぶりに横須賀市（神奈川県）の猿島を散策した。日露戦争で活躍した戦艦「三笠」が保存されている三笠公園の隣の桟橋から船で約１０分の沖合にある猿島は、東京湾で唯一の自然島であり無人島。要塞として幕末から第２次世界大戦まで東京湾を守り、今も砲台 ...

従来の経理業務は煩雑で専門性が高く、人手不足や業務負荷の増加が課題となってきた。こうした背景から、BPaaSが経理業務の新たなソリューションとして注目されている。BPaaSは、定型的な経理業務を専門家に委託しつつ、リアルタイムでのデータ管理や法令改正 ...

アナログな印象が強い不動産業界においても、SaaSの導入が加速している。物件管理や契約手続き、入居者対応、営業支援、リーシングなど、多岐にわたる業務を抱える不動産業界こそ、SaaSの恩恵を受ける場面は多い。本記事では、不動産業務向けに提供されている代 ...

日本政府観光局ハノイ事務所が実施した訪日旅行に関するアンケート調査結果によると、希望する旅行形態として最も多かったのは団体旅行（パッケージツアー）で、３９％が選んだ。飛行機予約サイトなどを利用した個人手配の旅行も３６％を占め、旅行形態の変化の可能性が ...

「学習済み重み（weights）を公開し、ダウンロードしてローカル実行・再学習・蒸留・オンプレ運用ができる言語モデルを指します。しばしば“オープンソース”と混同されますが、学習データや学習コードの全面公開までは含みません。今回の gpt-oss は Apache 2.0 ライセンス＋利用規約で提供されています。

2040年に日本でAIやロボットの活用を担う人材が326万人も不足するとの推計を発表した。このまま人材の育成が進まなければ、日本のAI・ロボット産業は世界に大きく遅れることになる。背景には何があるのか。そして、人材不足解消には、どのような取り組みが必要なのか。